OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP TOVARU NA WWW.NANNY.SK

OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP TOVARU NA WWW.NANNY.SK

č. SK_OPNANNY_20260801_05
Dátum nadobudnutia účinnosti: 1. 8. 2026

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri predaji tovaru v internetovom obchode na webových stránkach www.nanny.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Kupujúci objednaním tovaru v internetovom obchode potvrdzuje, že sa pred objednaním tovaru oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a so záručnými a reklamčnými podmienkami internetového obchodu www.nanny.sk (tieto obchodné podmienky a záručné a reklamčné podmienky spoločne ďalej aj ako „zmluvné podmienky“) a že s nimi súhlasí. Zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy o kúpe tovaru v internetovom obchode.
3. Zmluvné podmienky sú dostupné na webových stránkach internetového obchodu, čím je umožnené ich archivovanie, tlač alebo iná forma reprodukcie podľa voľby kupujúceho, a to ešte pred uskutočnením akejkoľvek objednávky. Kupujúci dostane Zmluvné podmienky tiež e-mailom na adresu spolu s Rekapituláciou objednávky podľa článku II ods. 5 týchto podmienok.
4. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predajcom je obchodná spoločnosť: JABLOTRON a.s., IČO: 286 68 715, sídlo: Jablonec nad Nisou, Pod Skalkou 4567/33, PSČ 466 01, e-mailová adresa: obchod@nanny.cz, telefón: +420 483 559 841, číslo zápisu v obchodnom registri: B 1957 vedenom pri Krajskom súde v Ústí nad Labem.
5. Pod pojmom „kupujúci“ sa rozumie spotrebiteľ alebo iný právny subjekt v zmysle právnych predpisov Českej republiky, ktorý nakupuje tovar v internetovom obchode.
6. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak jedná.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Všetok tovar v internetovom obchode je uvedený len informatívne a má charakter neadresovanej výzvy na podanie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, pričom predajca nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tovaru. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu odoslania súhrnu objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v jeho objednávke.
2. Kupujúci si je vedomý toho, že vyplnenie objednávkového formulára v internetovom obchode smeruje k uzavretiu kúpnej zmluvy s predajcom týkajúcej sa tovaru uvedeného v objednávke kupujúceho.
3. Výber tovaru pri nákupe v internetovom obchode vykonáva kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka priamo v internetovom obchode a upresnením svojich požiadaviek týkajúcich sa počtu kusov, doručovacej adresy, spôsobu platby a dopravy atď. Týmto spôsobom dochádza k automatickému vyplneniu objednávkového formulára internetového obchodu kupujúcim.
4. Kupujúci má možnosť pred samotným odoslaním objednávky skontrolovať všetky vyplnené údaje, opraviť ich a prípadne odstrániť nepotrebné položky tovaru alebo zrušiť celú objednávku.
5. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Odoslať s povinnosťou platby“.
6. Ak nie je objednávkový formulár riadne vyplnený, kupujúci je automaticky upozornený na nesprávne zadané údaje a objednávka sa neodosiela, kým nedôjde k odstráneniu nedostatkov.
7. Predávajúci potvrdí kupujúcemu odoslanie jeho objednávky bez zbytočného odkladu po jej zadaní, a to priamo v internetovom obchode, v ktorom kupujúci objednávku zadal.
8. Súhrn objednávky spolu s platným znením Zmluvných podmienok zašle predajca kupujúcemu bez zbytočného odkladu po prijatí jeho objednávky e-mailom.
9. Prehľad objednávky obsahuje minimálne:
   • doručovaciu adresu,
   • kontaktné údaje kupujúceho,
   • prehľad objednaného tovaru,
   • jednotkovú cenu tovaru a celkovú cenu, t. j. kúpnu cenu vrátane daní, poplatkov a nákladov súvisiacich s dodaním tovaru,
   • spôsob úhrady kúpnej ceny,
   • spôsob doručenia tovaru.
10. Ak kupujúci neobdrží prehľad objednávky najneskôr do 2 (dvoch) pracovných dní od zadania objednávky, považuje sa, že k uzavretiu kúpnej zmluvy nedošlo.
11. V odôvodnených prípadoch, najmä ak existujú pochybnosti o výške objednávky alebo platnosti kontaktných údajov kupujúceho, je predávajúci oprávnený zaslať kupujúcemu žiadosť o potvrdenie uskutočnenej objednávky. V týchto prípadoch je kúpna zmluva uzavretá až po potvrdení zo strany kupujúceho.
12. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
13. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu kúpnej zmluvy pri nákupe tovaru v internetovom obchode vyplývajú z vyššie uvedeného postupu výberu a objednávania tovaru a vzniku kúpnej zmluvy.
14. Podklady slúžiace na uzavretie kúpnej zmluvy predávajúci archivuje v elektronickej podobe po dobu 3 (troch) mesiacov a nie sú prístupné tretím osobám. V prípade záujmu predajca umožní kupujúcemu prístup k uloženej kúpnej zmluve. Okrem toho predajca plní svoju povinnosť podľa zákona č. 375/2022 Zb., o zdravotníckych pomôckach a diagnostických zdravotníckych pomôckach in vitro (ďalej len „zákon č. 375/2022 Zb.“) a na účely kontroly uchováva počas stanovenej lehoty, najmenej však 10 (desať) rokov od predaja posledného zdravotníckeho prostriedku, všetky doklady týkajúce sa predaných zdravotníckych prostriedkov.
15. V prípade, že kupujúci je podnikateľ, ktorý nakupuje tovar na účely ďalšieho predaja, zaväzuje sa predávať tovar zakúpený v internetovom obchode ďalším osobám v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o zdravotnícky prostriedok, v súlade s ustanoveniami zákona č. 375/2022 Zb., v znení neskorších predpisov, a súvisiacich predpisov.

III. Ceny a platobné podmienky

1. Tovar sa predáva za zmluvné ceny. Tieto ceny sú v internetovom obchode vždy uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov spojených s predajom daného tovaru podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. K cene tovaru sa v niektorých prípadoch pripočítavajú náklady na doručenie tovaru zákazníkovi (napr. náklady spojené s jeho balením, doručením kupujúcemu alebo úhradou kúpnej ceny).
3. Pri tovare, pri ktorom je to v internetovom obchode výslovne uvedené, sa poštovné neúčtuje.
4. Výška nákladov na doručenie tovaru je kupujúcemu uvedená v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru, je teda vždy k dispozícii ešte pred uskutočnením objednávky.
5. Náklady kupujúceho na používanie prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. náklady na pripojenie k internetu), ktoré mu vznikli ich použitím pri uzatváraní kúpnej zmluvy, znáša kupujúci sám, pričom ich výška závisí od podmienok, ktoré má dohodnuté s poskytovateľom danej služby.
6. Kupujúcemu je zaručená cena tovaru platná v čase objednávky tovaru.
7. Kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť kúpnu cenu v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Uplatnenie § 2119 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) sa vylučuje.
8. Úhrada kúpnej ceny a prípadných nákladov na dodanie tovaru sa uskutočňuje:
   • na dobierku pri doručení tovaru,
   • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, na ktorú je kupujúci presmerovaný bezprostredne po odoslaní objednávky predajcovi,
   • platobnými metódami Apple / Google Pay.
9. Predávajúci dodáva kupujúcemu daňový doklad o predaji tovaru spolu s tovarom.

IV. Dodacie podmienky

1. Tovar sa dodáva na adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, a to buď prostredníctvom:
   • Česká pošta, ako balík do rúk, alebo
   • prepravnej služby GLS, alebo
   • služby Zásilkovna.
2. Kupujúci vyjadrením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami berie na vedomie, že ďalej uvedené dodacie lehoty predávajúceho sú podmienené dostupnosťou tovaru, bežným množstvom objednaných jednotlivých položiek tovaru a aktuálnymi prevádzkovými možnosťami predávajúceho. Predávajúci spravidla odovzdáva tovar na prepravu nasledujúci pracovný deň po uzavretí kúpnej zmluvy, v prípade úhrady kúpnej ceny na dobierku, resp. nasledujúci pracovný deň po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho, v prípade úhrady kúpnej ceny platobnou kartou.
3. Ak nie je možné tovar expedovať v uvedenej lehote, či už čiastočne alebo vôbec, kupujúci bude bez zbytočného odkladu informovaný o novom predpokladanom termíne expedície, resp. o prípadnom odstúpení od kúpnej zmluvy zo strany predajcu.
4. Tovar sa považuje za dodaný doručením na príslušnú doručovaciu adresu. V prípade, že kupujúci nie je prítomný na ním uvedenej doručovacej adrese, zásielka sa uloží obvyklým spôsobom.
5. Kupujúci je povinný pri doručení tovaru skontrolovať neporušenosť prepravného obalu. Ak bude prepravný obal poškodený, kupujúci môže prevzatie zásielky odmietnuť alebo môže s dopravcom vyhotoviť záznam o škode.
6. Po prevzatí zásielky je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu skontrolovať obsah zásielky, vrátane jej úplnosti a nepoškodenosti.
7. Ak tovar nebude doručený z dôvodov na strane kupujúceho alebo bude doručený až pri opakovanom pokuse o doručenie a na základe toho vzniknú predajcovi ďalšie náklady spojené s doručením, je kupujúci povinný tieto náklady predajcovi uhradiť.
8. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru. Ak je však kupujúcim podnikateľ, ktorý nakupuje tovar na účely ďalšieho predaja, riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu odovzdania prvému dopravcovi na prepravu kupujúcemu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny tovaru kupujúcim.

V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom:
   1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií do 14 (štrnástich) dní od prevzatia tovaru; odstúpením sa zmluva ruší od začiatku.
   2. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
   3. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predajcovi, pričom využije kontaktné údaje predajcu uvedené v článku I ods. 4 týchto podmienok.
   4. Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnú v internetovom obchode, ktorá automaticky ponúka voľbu „Vrátenie do 14 dní“ v poli „Dôvod použitia formulára“ ; kupujúci nie je povinný použiť webový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Funkcia „Odstúpiť od zmluvy“ je kupujúcemu sprístupnená pri dokončení objednávky a ako súčasť potvrdzovacieho e-mailu k objednávke. Trvalo je dostupná v sekcii Pre zákazníka v pätičke internetového obchodu. Prihlásení kupujúci majú túto funkciu k dispozícii aj v prehľade svojich objednávok.
   5. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predajcovi v kompletnom stave vrátane dokumentácie, nepoškodený ani inak znehodnotený, bez známok používania alebo opotrebovania a, ak je to možné, v pôvodnom obale, najneskôr do 14 (štrnástich) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy na adresu JABLOTRON a.s. – Logistické centrum, Cihelná 5310/38, 466 05 Jablonec nad Nisou.; kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, ako je to nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti; predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na peňažnú náhradu proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
   6. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, najneskôr do 14 (štrnástich) dní od riadneho vrátenia tovaru kupujúcim.
2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom:
   1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípadoch, keď to umožňuje zákon.
   2. Zmluva zaniká odstúpením od zmluvy, ak je v súlade so zákonom doručené vyhlásenie vôle kupujúceho o odstúpení od zmluvy na korešpondenčnú alebo e-mailovú adresu predajcu uvedenú v článku I. ods. 4. týchto podmienok, alebo prostredníctvom webového formulára „Vrátenie tovaru a reklamácie“ dostupného v internetovom obchode predajcu.
   3. Pokiaľ ide o postup pri vyrovnaní práv a povinností kupujúceho a predajcu súvisiacich s odstúpením, platí analogicky článok V ods. 1 písm. b), c), d), e) a f) týchto podmienok.
3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predajca. Okrem prípadov výslovne uvedených v týchto podmienkach je predajca oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
   1. kupujúci, ktorý platí kúpnu cenu prostredníctvom platobnej karty, neuhradí kúpnu cenu ani do 7 (siedmich) dní od zadania objednávky,
   2. nie je podľa svojho uváženia schopný v primeranej lehote od prijatia objednávky kupujúceho túto objednávku vybaviť, alebo nie je možné tovar dlhodobo dodať, alebo
   3. kupujúci neposkytne potrebnú spoluprácu pri prevzatí tovaru.
4. Ak bude spolu s tovarom dodaný ďalší tovar bezodplatne („darček“), je dodaný pod podmienkou trvajúcej platnosti kúpnej zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy zaniká aj darovacia zmluva týkajúca sa darčeka a kupujúci je povinný vrátiť darček spolu s tovarom.

VI. Práva vyplývajúce z vadného plnenia, záruka za kvalitu, zodpovednosť za škodu

1. Práva kupujúceho vyplývajúce z vadného plnenia, záruka za kvalitu tovaru a zodpovednosť predajcu za škodu sú upravené v Záručných a reklamčných podmienkach.
2. Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať pokyny vyplývajúce z dokumentácie k tovaru, najmä z návodu na použitie.

VII. Povinnosti kupujúceho vyplývajúce zo špecifickej povahy tovaru

1. Kupujúci berie na vedomie, že niektoré výrobky ponúkané v internetovom obchode majú charakter zdravotníckeho prostriedku v zmysle zákona č. 375/2022 Zb. a vzťahujú sa na ne osobitné povinnosti. Príslušné výrobky sú v internetovom obchode jasne označené ako zdravotnícke prostriedky.
2. Kupujúci sa uzavretím kúpnej zmluvy zaväzuje, že ešte pred použitím výrobkov, ktoré sú zdravotníckymi prostriedkami, sa dôkladne oboznámi s návodom na ich použitie a podmienkami ich používania, ako aj so základnými postupmi prvej pomoci u detí. Ak by mal kupujúci v súvislosti s takýmto výrobkom akékoľvek nejasnosti týkajúce sa jeho používania, nesmie ho používať a je povinný obrátiť sa o radu na predajcu.
3. Kupujúci sa zaväzuje, že v prípade výskytu nežiaducej udalosti, resp. závažnej nežiaducej udalosti v zmysle článku 2 odsekov 64 a 65 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/745 z 5. apríla 2017 o zdravotníckych pomôckach, o zmene smernice 2001/83/ES, nariadenia (ES) č. 178/2002 a nariadenia (ES) č. 1223/2009 a o zrušení smerníc Rady 90/385/EHS a 93/42/EHS (ďalej len „nariadenie (EÚ) 2017/745“), v znení neskorších predpisov, akokoľvek súvisiacu s výrobkom, ktorý je zdravotníckym prostriedkom a ktorý zakúpil od predajcu v internetovom obchode, bezodkladne informovať predajcu spôsobom uvedeným v návode na použitie zdravotníckeho prostriedku, s cieľom splniť svoju oznamovaciu povinnosť uloženú zákonom č. 375/2022 Zb.

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Kupujúci berie na vedomie, že:
   • internetový obchod nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia používaného na prevádzku internetového obchodu;
   • predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek ponúkaného tovaru;
   • predávajúci nie je v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu viazaný, či už povinným alebo dobrovoľným spôsobom, žiadnymi kódexmi správania.
2. Predávajúci je oprávnený meniť Zmluvné podmienky aj ceny tovaru v internetovom obchode. Na kúpnu zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahujú Zmluvné podmienky a ceny tovaru platné v deň odoslania objednávky kupujúcim. Aktualizované Zmluvné podmienky zverejní predávajúci vhodným spôsobom na svojich webových stránkach internetového obchodu najmenej 30 (tridsať) dní pred ich nadobudnutím účinnosti.
3. Právne vzťahy týkajúce sa nákupu tovaru v internetovom obchode, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa ďalej riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. Prípadné spory riešia české súdy.
4. Vylúčené je prijatie ponuky s odchýlkou (§ 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka). V prípade podnikateľov sa vylučuje uplatnenie ustanovení Občianskeho zákonníka o adhezných zmluvách (§ 1799 a § 1800 Občianskeho zákonníka).
5. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu. Dohľad nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz), ktorá je zároveň príslušným orgánom pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ sa so svojou sťažnosťou alebo návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý vznikol v súvislosti so zmluvou, môže obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu. Spotrebiteľ môže na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov využiť platformu na online riešenie sporov, ktorá je dostupná na internetovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Predávajúci zisťuje spokojnosť kupujúceho s nákupom prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je zapojený internetový obchod predávajúceho. Predajca zasiela dotazníky kupujúcemu po každom nákupe v internetovom obchode, ak kupujúci v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti vyjadrí súhlas s ich zasielaním. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ vykonáva predajca na základe oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti zákazníkov s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzy trhovej pozície predajca využíva spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomuto môže na tieto účely poskytovať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Kupujúci môže kedykoľvek vyjadriť námietku proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky nebude predajca kupujúcemu dotazník ďalej zasielať.
7. V súvislosti s tovarom osobitnej povahy podľa článku VII ods. 1 týchto podmienok má predajca na základe platných právnych predpisov Európskej únie uložené určité povinnosti týkajúce sa sledovania tohto tovaru po jeho uvedení na trh, spočívajúce najmä v aktívnom a systematickom zhromažďovaní, zaznamenávaní a analyzovaní príslušných údajov týkajúcich sa kvality, účinnosti a bezpečnosti prostriedkov (pozri článok 83 nariadenia (EÚ) 2017/745). Tieto údaje predajca zisťuje okrem iného prostredníctvom e-mailových alebo online webových dotazníkov. Hypertextové odkazy na ich vyplnenie zasiela predajca kupujúcemu spravidla do 6 (šiestich) mesiacov od nákupu v internetovom obchode, prípadne ešte raz neskôr. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci sledovania po uvedení na trh vykonáva predajca na základe povinností uložených právnymi predpismi, ktoré sa týkajú činností po uvedení na trh spočívajúcich v získavaní údajov týkajúcich sa kvality, účinnosti a bezpečnosti zdravotníckych pomôcok. Osobné údaje kupujúceho nie sú poskytované žiadnej tretej strane. V prípade, že kupujúci oznámi predajcovi, že už nevlastní tovar osobitnej povahy, predajca mu už nebude dotazník zasielať.
8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 8. 2026.

ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA A ÚDAJOV (www.nanny.sk)

(ďalej len „zásady")

č. SK_GDPRNANNY_03

Dátum účinnosti: 1. 1. 2025

KEĎŽE

1. Spoločnosť JABLOTRON a.s., IČO: 286 68 715, so sídlom na adrese Pod Skalkou 4567/33, 466 01 Jablonec nad Nisou, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel B, vložka 1957 (ďalej aj ako „prevádzkovateľ"), si je vedomá dôležitosti ochrany osobných údajov a súkromia fyzických osôb;
2. Osoba nakupujúca v internetovom obchode na internetovej stránke www.nanny.sk (ďalej len „internetový obchod") poskytuje Prevádzkovateľovi určité údaje, ktoré môžu predstavovať osobné údaje v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) v platnom znení (ďalej len „GDPR");
3. Prevádzkovateľ pri zhromažďovaní, uchovávaní a spracúvaní osobných údajov Kupujúcich a iných Subjektov osobných údajov, ku ktorým má prístup v súvislosti s prevádzkou Internetového obchodu, je povinný dodržiavať právne predpisy Európskej únie a Českej republiky;
4. Účelom týchto Zásad je splnenie informačnej povinnosti voči Subjektom osobných údajov podľa nariadenia GDPR;
5. Tieto Zásady sú relevantné pre Kupujúcich a iné Subjekty osobných údajov v prípade, že sa ich Osobné údaje spracúvajú pri používaní Internetového obchodu Prevádzkovateľom;

TIETO ZÁSADY SÚ ZVEREJNENÉ:

1. DEFINÍCIE

1. Kupujúci znamená osobu, ktorá nakupuje v Internetovom obchode.
2. Obchodná komunikácia znamená informačnú, marketingovú, reklamnú alebo obchodnú komunikáciu:
   1. v elektronickej (digitálnej) forme zasielané e-mailom alebo
   2. v papierovej forme zasielané poštou.
3. Na účely týchto zásad sa osobnými údajmi rozumejú akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, ktorej osobné údaje sa spracúvajú v súvislosti s prevádzkou Internetového obchodu.
4. Prevádzkovateľ osobných údajov je osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania Osobných údajov. Prevádzkovateľ spracúva Osobné údaje Subjektov potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kategórie Osobných údajov a rozsah a účel takéhoto spracúvania sú vymedzené v týchto Zásadách.
5. Na účely týchto Zásad sa Subjektom rozumie Kupujúci alebo iná osoba, ktorej Osobné údaje v súvislosti s nákupom v Internetovom obchode spracúva Prevádzkovateľ, a teda sú predmetom spracúvania Prevádzkovateľom v pozícii Subjektu osobných údajov.
6. Pojmy, ktoré nie sú v týchto Zásadách výslovne definované, majú nasledovný význam podľa GDPR (VŠEOBECNÉ NARIADENIE O OCHRANE ÚDAJOV).

2. KATEGÓRIE PRÍJEMCOV OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Ďalší spracovatelia a príjemcovia osobných údajov. Prevádzkovateľ je oprávnený využívať služby externých spoločností a osôb, ktoré pre Prevádzkovateľa spracúvajú Osobné údaje alebo majú prístup k Osobným údajom. Tieto osoby sú príjemcami Osobných údajov. Medzi takéto osoby patria napr.:
   1. dodávatelia služieb vývoja a údržby pre Prevádzkovateľa, ktoré sa týkajú samotnej aplikácie Internetového obchodu;
   2. prevádzkovatelia technologického prostredia, v ktorom je umiestnený Internetový obchod alebo sú spracúvané údaje súvisiace s jeho prevádzkou (napr. prevádzkovateľ servera, na ktorom je nainštalovaná aplikácia Internetového obchodu, alebo správcovia informačných systémov);
   3. prevádzkovatelia platobných brán (v súvislosti s úhradou kúpnej ceny tovaru);
   4. poskytovatelia poštových a elektronických komunikačných služieb (v kontexte bežnej komunikácie);
   5. poskytovatelia dopravných služieb (v súvislosti s doručovaním tovaru);
   6. poskytovatelia reklamných služieb súvisiacich s ponukou tovaru predávaného v internetovom obchode;
   7. prevádzkovateľ portálu Heureka.cz pri zasielaní dotazníkov, vyhodnocovaní spätnej väzby a analýz pozície na trhu v rámci programu Overené zákazníkmi;
   8. poradcovia a zástupcovia prevádzkovateľa pri ochrane jeho oprávnených záujmov, najmä v oblasti práva, daní a účtovníctva;
   9. certifikačný orgán, napr. v súvislosti s auditom dodržiavania noriem ISO;
   10. notifikovaná osoba, ktorá certifikuje Správcu ako výrobcu zdravotníckych pomôcok rizikovej triedy IIb;
   11. poskytovatelia archivačných a skartačných služieb v súvislosti s plnením zákonných povinností Správcu;
   12. spoločnosti patriace do holdingu Jablotron v súvislosti s prepojením s inými službami alebo produktmi holdingu;
   13. poisťovne v súvislosti s likvidáciou poistných udalostí;
   14. súdy a súdni exekútori v súvislosti s pohľadávkami;
   15. orgány verejnej moci vrátane orgánov činných v trestnom konaní v súvislosti s výkonom zákonných povinností Správcu.
2. Prenos osobných údajov mimo EÚ. Prevádzkovateľ je oprávnený zahrnúť do spracúvania medzinárodné organizácie a Spracovateľov nachádzajúcich sa v tzv. tretích krajinách, t. j. na územiach mimo Európskej únie, a teda aj Európskeho hospodárskeho priestoru. Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje mimo EÚ.
3. Informácie o spracovateľoch a príjemcoch. Na žiadosť subjektov osobných údajov zaslanú prostredníctvom kontaktného formulára Prevádzkovateľ poskytne podrobnejšie informácie o osobách zapojených do spracúvania Osobných údajov.
4. Spracúvanie v súlade s nariadením GDPR. Všetky osoby, ktoré sa podieľajú na spracúvaní zo strany Prevádzkovateľa, musia spĺňať požiadavky podľa GDPR. Všetci zamestnanci Prevádzkovateľa sú povinní pri spracúvaní Osobných údajov zachovávať dôvernosť Osobných údajov, ktoré budú spracúvať v rámci svojho zamestnania.
5. Fyzické umiestnenie Osobných údajov. Osobné údaje sú umiestnené na serveroch a dátových zariadeniach na ukladanie údajov, ktoré vlastní alebo kontroluje Prevádzkovateľ a ktoré sa nachádzajú v Európskej únii, konkrétne v Českej republike. Servery a zariadenia na ukladanie údajov sú udržiavané a spravované s príslušnými odbornými znalosťami v súlade s európskymi a českými predpismi. Správca zabezpečil primeranú úroveň bezpečnosti serverov a dátových úložísk. Osobné údaje sa môžu v rámci týchto krajín prenášať medzi technologickými a výpočtovými zariadeniami (vrátane serverov a zariadení na ukladanie údajov) pod kontrolou alebo vo vlastníctve správcu.
6. Poskytovanie údajov tretím stranám. Osobné údaje Subjektov osobných údajov nebudú sprístupnené ani zverejnené žiadnym spôsobom vo forme verejne prístupného zoznamu.
7. Priamy marketing. Prevádzkovateľ je oprávnený na základe svojho oprávneného záujmu spracúvať Osobné údaje na účely priameho marketingu. Proti tomuto spôsobu spracúvania môže Subjekt osobných údajov namietať.
8. Štatistické a analytické účely. Prevádzkovateľ je oprávnený anonymizovať Osobné údaje na štatistické a analytické účely. V tomto prípade sa na takto anonymizované údaje nariadenie GDPR o ochrane osobných údajov už nevzťahuje.
9. Bezpečnosť. Prevádzkovateľ prijal a uplatňuje vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie primeranej ochrany a bezpečnosti Osobných údajov, ktoré spracúva.

3. KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV, ÚČEL A DOBA SPRACÚVANIA

1. Kategórie spracúvaných osobných údajov.
   1. V súvislosti s uzatváraním a plnením kúpnych zmlúv správca spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov:
      • údaje na identifikáciu kupujúceho, najmä jeho meno a priezvisko;
      • údaje o adrese Kupujúceho, najmä miesto bydliska alebo adresa na doručenie;
      • kontaktné údaje Kupujúceho, najmä e-mailová adresa a telefónne číslo;
      • platobné údaje, najmä bankové spojenie a číslo účtu;
      • údaje o histórii nákupov a platieb Kupujúceho.
   2. Správca v súvislosti s plnením svojich zákonných povinností vyplývajúcich z monitorovania po uvedení na trh alebo vigilancie zdravotníckych pomôcok môže spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
      • údaje na identifikáciu kupujúceho, najmä jeho meno a priezvisko;
      • údaje o adrese Kupujúceho, najmä miesto bydliska/sídla;
      • kontaktné údaje kupujúceho, najmä e-mailová adresa a telefónne číslo;
      • vek, hmotnosť a pohlavie Subjektu;
      • zdravotný stav, indikácie, diagnózy, lieky Subjektu;
      • spôsob, miesto a frekvencia používania alebo používateľské nastavenia funkcií a konfigurácia zdravotníckej pomôcky Subjektom;
      • iné okolnosti a postupy Subjektu týkajúce sa starostlivosti a používania zdravotníckej pomôcky;
      • výskyt závažnej nežiaducej udalosti u Subjektu;
      • iné okolnosti súvisiace so závažnou nežiaducou udalosťou u Subjektu.
2. V ostatných prípadoch môže Prevádzkovateľ spracúvať ďalšie Osobné údaje na základe dobrovoľného súhlasu Kupujúceho.
3. Účel spracúvania Osobných údajov získaných od Kupujúceho.
   1. Osobné údaje uvedené v bode 3.1.1 Prevádzkovateľ spracúva na účely plnenia kúpnej zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim a dodania objednaného tovaru. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie uzatvorenej zmluvy. Osobné údaje sa používajú aj na marketingové účely. Právnym základom pre toto spracúvanie je oprávnený záujem Prevádzkovateľa, pokiaľ ide o priamy marketing, keďže priamy marketing je oprávneným záujmom v zmysle GDPR.
   2. Osobné údaje uvedené v bode 3.1.2 spracúva Prevádzkovateľ na účely plnenia povinností uložených zákonom v súvislosti s monitorovaním uvádzania zdravotníckych pomôcok na trh, najmä na účely preukázania relevantnosti klinických údajov použitých pri aktualizácii a hodnotení klinického skúšania používateľského rozhrania zdravotníckej pomôcky alebo v kontexte vigilancie. Právnym základom tohto spracúvania je povinnosť stanovená prevádzkovateľovi príslušným zákonom.
4. Čas spracúvania.
   1. Osobné údaje uvedené v bode 3.1.1 Prevádzkovateľ uchováva len po dobu nevyhnutne potrebnú na plnenie jeho povinností vyplývajúcich z uzatvorených kúpnych zmlúv v Internetovom obchode a na ochranu oprávnených záujmov Prevádzkovateľa v súvislosti s prevádzkovaním Internetového obchodu a individuálnym doručovaním tovaru uskutočneným na základe uzatvorených kúpnych zmlúv s Kupujúcimi.
   2. Osobné údaje uvedené v bode 3.1.2 uchováva Správca len po dobu nevyhnutnú na preukázanie plnenia jeho zákonných povinností v súvislosti s výrobou a predajom zdravotníckych pomôcok rizikovej triedy IIb, najmenej však po dobu (i) piatich (5) rokov odo dňa udelenia súhlasu, resp. (ii) najmenej desať (10) rokov od dátumu posledného predaja zdravotníckej pomôcky tohto typu na trhu v prípade vigilancie.

4. INFORMOVANIE SUBJEKTOV O ICH PRÁVACH

1. Subjekt osobných údajov je oprávnený uplatniť voči prevádzkovateľovi tieto práva v rozsahu a za podmienok uvedených v kapitole III všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to prostredníctvom elektronického formulára na tomto odkaze https://gdpr.jablotron.cz/ alebo prostredníctvom e-mailu gdpr@jablotron.cz.
2. Práva Subjektov osobných údajov sú nasledovné:
   1. Právo na prístup k svojim Osobným údajom: Subjekt má právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie, či o ňom spracúva Osobné údaje. Ak sú Osobné údaje Subjektu spracúvané, má Subjekt právo získať prístup k týmto údajom a informácie napríklad o účeloch a rozsahu spracúvania, kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, spracúvaných Osobných údajoch a ich zdroji. Subjekt má tiež právo vyžiadať si kópiu svojich spracúvaných Osobných údajov.
   2. Právo na opravu: Subjekt má právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil akékoľvek nepresné Osobné údaje týkajúce sa Subjektu.
   3. Právo na vymazanie: Ak nastane niektorý z dôvodov uvedených v Nariadení GDPR (napr. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromažďované alebo inak spracúvané, alebo dôjde k odvolaniu súhlasu zo strany Subjektu), má Subjekt právo na to, aby Prevádzkovateľ bezodkladne vymazal osobné údaje týkajúce sa Subjektu. Toto právo sa však neuplatňuje neobmedzene – k vymazaniu nedôjde, napr. ak sa údaje spracúvajú na základe zákonnej povinnosti vyplývajúcej zo všeobecne záväzných predpisov.
   4. Právo na obmedzenie spracúvania: Subjekt má právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch vymedzených v nariadení GDPR. Medzi ne patrí napr. situácia, ak Subjekt spochybňuje presnosť osobných údajov – obmedzenie bude pokračovať, kým Prevádzkovateľ overí presnosť Osobných údajov.
   5. Právo na prenosnosť údajov: Ak sú osobné údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami a na základe súhlasu Subjektu alebo zmluvy, má Subjekt právo na to, aby mu Prevádzkovateľ poskytol jeho Osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo na prenos týchto údajov priamo inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
   6. Právo namietať: Subjekt má právo z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, ak sa takéto Osobné údaje spracúvajú, pretože spracúvanie je nevyhnutné na splnenie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, alebo preto, že je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Prevádzkovateľa alebo tretej strany, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Subjekt má právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
   7. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania: Subjekt má právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má pre neho právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňuje. Toto právo sa však neuplatňuje vo všetkých prípadoch, napr. ak je rozhodnutie potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi Subjektom a Správcom.

5. POSKYTNUTIE SÚHLASU A PRÁVO HO KEDYKOĽVEK ODVOLAŤ

1. Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase Subjektu, má Subjekt právo ho kedykoľvek odvolať.
2. Odvolanie súhlasu, ako aj jeho udelenie je slobodnou voľbou Subjektu. Prevádzkovateľ nie je oprávnený nútiť Subjekt k takémuto konaniu a ani Správca nenesie voči Subjektu žiadnu zodpovednosť za neudelenie súhlasu ani ho za to akýmkoľvek spôsobom sankcionovať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (t. j. jeho odvolanie nemá spätnú účinnosť).
3. Súhlas so spracovaním osobných údajov udelený Prevádzkovateľovi môže Subjekt odvolať prostredníctvom nasledujúceho odkazu: https://gdpr.jablotron.cz/.

6. ÚRADNÍK PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV A SŤAŽNOSTI

1. Subjekt má právo kedykoľvek sa obrátiť vo veciach týkajúcich sa spracúvania jeho osobných údajov zo strany Prevádzkovateľa a na výkon jeho práv v oblasti ochrany osobných údajov na Úradníka pre ochranu osobných údajov, ktorého vymenoval Prevádzkovateľ.
2. Na úradníka pre ochranu osobných údajov sa v prípade potreby môže obrátiť prostredníctvom elektronického formulára na tomto odkaze: https://gdpr.jablotron.cz/, prípadne prostredníctvom elektronickej pošty zaslanej na túto e-mailovú adresu: gdpr@jablotron.cz.
3. Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania jej osobných údajov u dozorného orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

7. POSKYTNUTIE OSOBNÝCH ÚDAJOV SUBJEKTOM

1. Poskytnutie osobných údajov, ak je ich spracúvanie nevyhnutné na riadny výkon kúpnej zmluvy, je podmienkou uzatvorenia zmluvy a dodania tovaru medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim.
2. Poskytnutie osobných údajov na spracúvanie na základe súhlasu Subjektu nie je povinné. Jeho neposkytnutie nemá pre Subjekt žiadne následky.
3. Poskytnutie Osobných údajov je povinné v prípadoch, keď spracúvanie vyplýva priamo zo zákona.

8. ZASIELANIE E-MAILOV, SMS, MMS A OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ KUPUJÚCEMU

1. Zasielanie správ. Prevádzkovateľ je oprávnený zasielať Kupujúcemu (i) elektronické správy na e-mailovú adresu Kupujúceho; (ii) SMS/MMS správy na jeho telefónne čísla poskytnuté Kupujúcim Predávajúcemu v súvislosti s používaním Internetového obchodu, týkajúce sa akýchkoľvek transakcií, udalostí alebo skutočností týkajúcich sa Prevádzkovateľa alebo prevádzky Internetového obchodu.
2. Obchodná komunikácia. Správca v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi môže zasielať Kupujúcemu na ním poskytnuté kontaktné údaje Obchodné oznámenia týkajúce sa obdobných produktov alebo služieb, ktoré si Kupujúci zakúpil u Správcu. Toto oprávnenie však vzniká len vtedy, ak (i) nedôjde k odmietnutiu zo strany Kupujúceho alebo (ii) súhlas so zasielaním Obchodných oznámení udelil Kupujúci. Subjekt má možnosť kedykoľvek sa odhlásiť zo zasielania Obchodných oznámení. Táto možnosť bude uvedená pri každej jednotlivej správe.

9. COOKIES

1. Súbory cookie. Niektoré osobné údaje sú obsiahnuté v súboroch cookie používaných Správcom v Internetovom obchode. Podrobné informácie o používaní súborov cookie nájdete v Internetovom obchode na webovej stránke https://www.jablotron.com/gdpr.