OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP TOVARU NA WWW.NANNY.SK

OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP TOVARU NA WWW.NANNY.SK

č. SK_OPNANNY_20260801_05
Dátum nadobudnutia účinnosti: 1. 8. 2026

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri predaji tovaru v internetovom obchode na webových stránkach www.nanny.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Kupujúci objednaním tovaru v internetovom obchode potvrdzuje, že sa pred objednaním tovaru oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a so záručnými a reklamčnými podmienkami internetového obchodu www.nanny.sk (tieto obchodné podmienky a záručné a reklamčné podmienky spoločne ďalej aj ako „zmluvné podmienky“) a že s nimi súhlasí. Zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy o kúpe tovaru v internetovom obchode.
3. Zmluvné podmienky sú dostupné na webových stránkach internetového obchodu, čím je umožnené ich archivovanie, tlač alebo iná forma reprodukcie podľa voľby kupujúceho, a to ešte pred uskutočnením akejkoľvek objednávky. Kupujúci dostane Zmluvné podmienky tiež e-mailom na adresu spolu s Rekapituláciou objednávky podľa článku II ods. 5 týchto podmienok.
4. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predajcom je obchodná spoločnosť: JABLOTRON a.s., IČO: 286 68 715, sídlo: Jablonec nad Nisou, Pod Skalkou 4567/33, PSČ 466 01, e-mailová adresa: obchod@nanny.cz, telefón: +420 483 559 841, číslo zápisu v obchodnom registri: B 1957 vedenom pri Krajskom súde v Ústí nad Labem.
5. Pod pojmom „kupujúci“ sa rozumie spotrebiteľ alebo iný právny subjekt v zmysle právnych predpisov Českej republiky, ktorý nakupuje tovar v internetovom obchode.
6. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak jedná.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Všetok tovar v internetovom obchode je uvedený len informatívne a má charakter neadresovanej výzvy na podanie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, pričom predajca nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tovaru. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu odoslania súhrnu objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v jeho objednávke.
2. Kupujúci si je vedomý toho, že vyplnenie objednávkového formulára v internetovom obchode smeruje k uzavretiu kúpnej zmluvy s predajcom týkajúcej sa tovaru uvedeného v objednávke kupujúceho.
3. Výber tovaru pri nákupe v internetovom obchode vykonáva kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka priamo v internetovom obchode a upresnením svojich požiadaviek týkajúcich sa počtu kusov, doručovacej adresy, spôsobu platby a dopravy atď. Týmto spôsobom dochádza k automatickému vyplneniu objednávkového formulára internetového obchodu kupujúcim.
4. Kupujúci má možnosť pred samotným odoslaním objednávky skontrolovať všetky vyplnené údaje, opraviť ich a prípadne odstrániť nepotrebné položky tovaru alebo zrušiť celú objednávku.
5. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Odoslať s povinnosťou platby“.
6. Ak nie je objednávkový formulár riadne vyplnený, kupujúci je automaticky upozornený na nesprávne zadané údaje a objednávka sa neodosiela, kým nedôjde k odstráneniu nedostatkov.
7. Predávajúci potvrdí kupujúcemu odoslanie jeho objednávky bez zbytočného odkladu po jej zadaní, a to priamo v internetovom obchode, v ktorom kupujúci objednávku zadal.
8. Súhrn objednávky spolu s platným znením Zmluvných podmienok zašle predajca kupujúcemu bez zbytočného odkladu po prijatí jeho objednávky e-mailom.
9. Prehľad objednávky obsahuje minimálne:
   • doručovaciu adresu,
   • kontaktné údaje kupujúceho,
   • prehľad objednaného tovaru,
   • jednotkovú cenu tovaru a celkovú cenu, t. j. kúpnu cenu vrátane daní, poplatkov a nákladov súvisiacich s dodaním tovaru,
   • spôsob úhrady kúpnej ceny,
   • spôsob doručenia tovaru.
10. Ak kupujúci neobdrží prehľad objednávky najneskôr do 2 (dvoch) pracovných dní od zadania objednávky, považuje sa, že k uzavretiu kúpnej zmluvy nedošlo.
11. V odôvodnených prípadoch, najmä ak existujú pochybnosti o výške objednávky alebo platnosti kontaktných údajov kupujúceho, je predávajúci oprávnený zaslať kupujúcemu žiadosť o potvrdenie uskutočnenej objednávky. V týchto prípadoch je kúpna zmluva uzavretá až po potvrdení zo strany kupujúceho.
12. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
13. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu kúpnej zmluvy pri nákupe tovaru v internetovom obchode vyplývajú z vyššie uvedeného postupu výberu a objednávania tovaru a vzniku kúpnej zmluvy.
14. Podklady slúžiace na uzavretie kúpnej zmluvy predávajúci archivuje v elektronickej podobe po dobu 3 (troch) mesiacov a nie sú prístupné tretím osobám. V prípade záujmu predajca umožní kupujúcemu prístup k uloženej kúpnej zmluve. Okrem toho predajca plní svoju povinnosť podľa zákona č. 375/2022 Zb., o zdravotníckych pomôckach a diagnostických zdravotníckych pomôckach in vitro (ďalej len „zákon č. 375/2022 Zb.“) a na účely kontroly uchováva počas stanovenej lehoty, najmenej však 10 (desať) rokov od predaja posledného zdravotníckeho prostriedku, všetky doklady týkajúce sa predaných zdravotníckych prostriedkov.
15. V prípade, že kupujúci je podnikateľ, ktorý nakupuje tovar na účely ďalšieho predaja, zaväzuje sa predávať tovar zakúpený v internetovom obchode ďalším osobám v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o zdravotnícky prostriedok, v súlade s ustanoveniami zákona č. 375/2022 Zb., v znení neskorších predpisov, a súvisiacich predpisov.

III. Ceny a platobné podmienky

1. Tovar sa predáva za zmluvné ceny. Tieto ceny sú v internetovom obchode vždy uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov spojených s predajom daného tovaru podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. K cene tovaru sa v niektorých prípadoch pripočítavajú náklady na doručenie tovaru zákazníkovi (napr. náklady spojené s jeho balením, doručením kupujúcemu alebo úhradou kúpnej ceny).
3. Pri tovare, pri ktorom je to v internetovom obchode výslovne uvedené, sa poštovné neúčtuje.
4. Výška nákladov na doručenie tovaru je kupujúcemu uvedená v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru, je teda vždy k dispozícii ešte pred uskutočnením objednávky.
5. Náklady kupujúceho na používanie prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. náklady na pripojenie k internetu), ktoré mu vznikli ich použitím pri uzatváraní kúpnej zmluvy, znáša kupujúci sám, pričom ich výška závisí od podmienok, ktoré má dohodnuté s poskytovateľom danej služby.
6. Kupujúcemu je zaručená cena tovaru platná v čase objednávky tovaru.
7. Kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť kúpnu cenu v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Uplatnenie § 2119 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) sa vylučuje.
8. Úhrada kúpnej ceny a prípadných nákladov na dodanie tovaru sa uskutočňuje:
   • na dobierku pri doručení tovaru,
   • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, na ktorú je kupujúci presmerovaný bezprostredne po odoslaní objednávky predajcovi,
   • platobnými metódami Apple / Google Pay.
9. Predávajúci dodáva kupujúcemu daňový doklad o predaji tovaru spolu s tovarom.

IV. Dodacie podmienky

1. Tovar sa dodáva na adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, a to buď prostredníctvom:
   • Česká pošta, ako balík do rúk, alebo
   • prepravnej služby GLS, alebo
   • služby Zásilkovna.
2. Kupujúci vyjadrením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami berie na vedomie, že ďalej uvedené dodacie lehoty predávajúceho sú podmienené dostupnosťou tovaru, bežným množstvom objednaných jednotlivých položiek tovaru a aktuálnymi prevádzkovými možnosťami predávajúceho. Predávajúci spravidla odovzdáva tovar na prepravu nasledujúci pracovný deň po uzavretí kúpnej zmluvy, v prípade úhrady kúpnej ceny na dobierku, resp. nasledujúci pracovný deň po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho, v prípade úhrady kúpnej ceny platobnou kartou.
3. Ak nie je možné tovar expedovať v uvedenej lehote, či už čiastočne alebo vôbec, kupujúci bude bez zbytočného odkladu informovaný o novom predpokladanom termíne expedície, resp. o prípadnom odstúpení od kúpnej zmluvy zo strany predajcu.
4. Tovar sa považuje za dodaný doručením na príslušnú doručovaciu adresu. V prípade, že kupujúci nie je prítomný na ním uvedenej doručovacej adrese, zásielka sa uloží obvyklým spôsobom.
5. Kupujúci je povinný pri doručení tovaru skontrolovať neporušenosť prepravného obalu. Ak bude prepravný obal poškodený, kupujúci môže prevzatie zásielky odmietnuť alebo môže s dopravcom vyhotoviť záznam o škode.
6. Po prevzatí zásielky je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu skontrolovať obsah zásielky, vrátane jej úplnosti a nepoškodenosti.
7. Ak tovar nebude doručený z dôvodov na strane kupujúceho alebo bude doručený až pri opakovanom pokuse o doručenie a na základe toho vzniknú predajcovi ďalšie náklady spojené s doručením, je kupujúci povinný tieto náklady predajcovi uhradiť.
8. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru. Ak je však kupujúcim podnikateľ, ktorý nakupuje tovar na účely ďalšieho predaja, riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu odovzdania prvému dopravcovi na prepravu kupujúcemu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny tovaru kupujúcim.

V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom:
   1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií do 14 (štrnástich) dní od prevzatia tovaru; odstúpením sa zmluva ruší od začiatku.
   2. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
   3. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predajcovi, pričom využije kontaktné údaje predajcu uvedené v článku I ods. 4 týchto podmienok.
   4. Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnú v internetovom obchode, ktorá automaticky ponúka voľbu „Vrátenie do 14 dní“ v poli „Dôvod použitia formulára“ ; kupujúci nie je povinný použiť webový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Funkcia „Odstúpiť od zmluvy“ je kupujúcemu sprístupnená pri dokončení objednávky a ako súčasť potvrdzovacieho e-mailu k objednávke. Trvalo je dostupná v sekcii Pre zákazníka v pätičke internetového obchodu. Prihlásení kupujúci majú túto funkciu k dispozícii aj v prehľade svojich objednávok.
   5. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predajcovi v kompletnom stave vrátane dokumentácie, nepoškodený ani inak znehodnotený, bez známok používania alebo opotrebovania a, ak je to možné, v pôvodnom obale, najneskôr do 14 (štrnástich) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy na adresu JABLOTRON a.s. – Logistické centrum, Cihelná 5310/38, 466 05 Jablonec nad Nisou.; kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, ako je to nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti; predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na peňažnú náhradu proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
   6. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, najneskôr do 14 (štrnástich) dní od riadneho vrátenia tovaru kupujúcim.
2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom:
   1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípadoch, keď to umožňuje zákon.
   2. Zmluva zaniká odstúpením od zmluvy, ak je v súlade so zákonom doručené vyhlásenie vôle kupujúceho o odstúpení od zmluvy na korešpondenčnú alebo e-mailovú adresu predajcu uvedenú v článku I. ods. 4. týchto podmienok, alebo prostredníctvom webového formulára „Vrátenie tovaru a reklamácie“ dostupného v internetovom obchode predajcu.
   3. Pokiaľ ide o postup pri vyrovnaní práv a povinností kupujúceho a predajcu súvisiacich s odstúpením, platí analogicky článok V ods. 1 písm. b), c), d), e) a f) týchto podmienok.
3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predajca. Okrem prípadov výslovne uvedených v týchto podmienkach je predajca oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
   1. kupujúci, ktorý platí kúpnu cenu prostredníctvom platobnej karty, neuhradí kúpnu cenu ani do 7 (siedmich) dní od zadania objednávky,
   2. nie je podľa svojho uváženia schopný v primeranej lehote od prijatia objednávky kupujúceho túto objednávku vybaviť, alebo nie je možné tovar dlhodobo dodať, alebo
   3. kupujúci neposkytne potrebnú spoluprácu pri prevzatí tovaru.
4. Ak bude spolu s tovarom dodaný ďalší tovar bezodplatne („darček“), je dodaný pod podmienkou trvajúcej platnosti kúpnej zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy zaniká aj darovacia zmluva týkajúca sa darčeka a kupujúci je povinný vrátiť darček spolu s tovarom.

VI. Práva vyplývajúce z vadného plnenia, záruka za kvalitu, zodpovednosť za škodu

1. Práva kupujúceho vyplývajúce z vadného plnenia, záruka za kvalitu tovaru a zodpovednosť predajcu za škodu sú upravené v Záručných a reklamčných podmienkach.
2. Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať pokyny vyplývajúce z dokumentácie k tovaru, najmä z návodu na použitie.

VII. Povinnosti kupujúceho vyplývajúce zo špecifickej povahy tovaru

1. Kupujúci berie na vedomie, že niektoré výrobky ponúkané v internetovom obchode majú charakter zdravotníckeho prostriedku v zmysle zákona č. 375/2022 Zb. a vzťahujú sa na ne osobitné povinnosti. Príslušné výrobky sú v internetovom obchode jasne označené ako zdravotnícke prostriedky.
2. Kupujúci sa uzavretím kúpnej zmluvy zaväzuje, že ešte pred použitím výrobkov, ktoré sú zdravotníckymi prostriedkami, sa dôkladne oboznámi s návodom na ich použitie a podmienkami ich používania, ako aj so základnými postupmi prvej pomoci u detí. Ak by mal kupujúci v súvislosti s takýmto výrobkom akékoľvek nejasnosti týkajúce sa jeho používania, nesmie ho používať a je povinný obrátiť sa o radu na predajcu.
3. Kupujúci sa zaväzuje, že v prípade výskytu nežiaducej udalosti, resp. závažnej nežiaducej udalosti v zmysle článku 2 odsekov 64 a 65 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/745 z 5. apríla 2017 o zdravotníckych pomôckach, o zmene smernice 2001/83/ES, nariadenia (ES) č. 178/2002 a nariadenia (ES) č. 1223/2009 a o zrušení smerníc Rady 90/385/EHS a 93/42/EHS (ďalej len „nariadenie (EÚ) 2017/745“), v znení neskorších predpisov, akokoľvek súvisiacu s výrobkom, ktorý je zdravotníckym prostriedkom a ktorý zakúpil od predajcu v internetovom obchode, bezodkladne informovať predajcu spôsobom uvedeným v návode na použitie zdravotníckeho prostriedku, s cieľom splniť svoju oznamovaciu povinnosť uloženú zákonom č. 375/2022 Zb.

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Kupujúci berie na vedomie, že:
   • internetový obchod nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia používaného na prevádzku internetového obchodu;
   • predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek ponúkaného tovaru;
   • predávajúci nie je v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu viazaný, či už povinným alebo dobrovoľným spôsobom, žiadnymi kódexmi správania.
2. Predávajúci je oprávnený meniť Zmluvné podmienky aj ceny tovaru v internetovom obchode. Na kúpnu zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahujú Zmluvné podmienky a ceny tovaru platné v deň odoslania objednávky kupujúcim. Aktualizované Zmluvné podmienky zverejní predávajúci vhodným spôsobom na svojich webových stránkach internetového obchodu najmenej 30 (tridsať) dní pred ich nadobudnutím účinnosti.
3. Právne vzťahy týkajúce sa nákupu tovaru v internetovom obchode, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa ďalej riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. Prípadné spory riešia české súdy.
4. Vylúčené je prijatie ponuky s odchýlkou (§ 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka). V prípade podnikateľov sa vylučuje uplatnenie ustanovení Občianskeho zákonníka o adhezných zmluvách (§ 1799 a § 1800 Občianskeho zákonníka).
5. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu. Dohľad nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz), ktorá je zároveň príslušným orgánom pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ sa so svojou sťažnosťou alebo návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý vznikol v súvislosti so zmluvou, môže obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu. Spotrebiteľ môže na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov využiť platformu na online riešenie sporov, ktorá je dostupná na internetovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Predávajúci zisťuje spokojnosť kupujúceho s nákupom prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je zapojený internetový obchod predávajúceho. Predajca zasiela dotazníky kupujúcemu po každom nákupe v internetovom obchode, ak kupujúci v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti vyjadrí súhlas s ich zasielaním. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ vykonáva predajca na základe oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti zákazníkov s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzy trhovej pozície predajca využíva spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomuto môže na tieto účely poskytovať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Kupujúci môže kedykoľvek vyjadriť námietku proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky nebude predajca kupujúcemu dotazník ďalej zasielať.
7. V súvislosti s tovarom osobitnej povahy podľa článku VII ods. 1 týchto podmienok má predajca na základe platných právnych predpisov Európskej únie uložené určité povinnosti týkajúce sa sledovania tohto tovaru po jeho uvedení na trh, spočívajúce najmä v aktívnom a systematickom zhromažďovaní, zaznamenávaní a analyzovaní príslušných údajov týkajúcich sa kvality, účinnosti a bezpečnosti prostriedkov (pozri článok 83 nariadenia (EÚ) 2017/745). Tieto údaje predajca zisťuje okrem iného prostredníctvom e-mailových alebo online webových dotazníkov. Hypertextové odkazy na ich vyplnenie zasiela predajca kupujúcemu spravidla do 6 (šiestich) mesiacov od nákupu v internetovom obchode, prípadne ešte raz neskôr. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci sledovania po uvedení na trh vykonáva predajca na základe povinností uložených právnymi predpismi, ktoré sa týkajú činností po uvedení na trh spočívajúcich v získavaní údajov týkajúcich sa kvality, účinnosti a bezpečnosti zdravotníckych pomôcok. Osobné údaje kupujúceho nie sú poskytované žiadnej tretej strane. V prípade, že kupujúci oznámi predajcovi, že už nevlastní tovar osobitnej povahy, predajca mu už nebude dotazník zasielať.
8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 8. 2026.